Artykuły

2014-09-17

Zarządzanie emocjami w pracy farmaceuty

Zawód farmaceuty jest zawodem szczególnym. Nie tylko dlatego, iż do apteki trafiają najczęściej osoby z problemami, chore czy zaniepokojone zdrowiem osób najbliższych. Farmaceuta to osoba, od której klient oczekuje szczególnej postawy, opartej na zrozumieniu indywidualnych potrzeb, pokładów empatii i profesjonalizmu. 

2014-06-29

Efektywne Zarządzanie Personelem w Aptece

Podczas wielu lat pracy z właścicielami, kierownikami aptek często słyszałam pytania: Jak dobrze zarządzać ludźmi? Jak skutecznie motywować zespół i każdego z osobna? Jak być jednocześnie wymagającym i „ludzkim” szefem? Czy jest jakiś jeden, sprawdzony i zawsze skuteczny sposób zarządzania zespołem?
 

2014-04-17

Trudne sytuacje z Klientem Apteki

Wraz z rozwojem rynku farmaceutycznego rosną wymagania klientów aptek. To absolutnie naturalne zjawisko, wciąż jednak budzi wiele emocji wśród pracowników pierwszego stołu. Podczas szkoleń, które prowadzę oraz rozmów z farmaceutami, często słyszę: „jak poradzić sobie z trudnym klientem?”. Rozumiem i emocje i pytania, które często wynikają z bezsilności i powodują „wypalenie zawodowe”.

2014-02-11

Zarządzanie emocjami

Prowadząc szkolenia z zakresu zarządzania zespołem, najczęściej zaczynam od rozmowy z uczestnikami, kadrą menedżerską na temat tego, w jaki sposób definiują, pojmują pojęcie zarządzanie zespołem. Padają różne definicje, poglądy, które odnoszą się do rozwoju pracowników, organizacji czasu, delegowania, motywowania itp. Zastanawiamy się wówczas jaki związek z tematem mają emocje.

2013-01-06

Klient na piedestale

Minęło pierwsze pięć miesięcy od zmian, które wniosły dużo nowego do funkcjonowania aptek w Polsce. Podczas szkoleń, wykładów dyskutowaliśmy z farmaceutami głównie o ograniczeniach, które wymagają od właściciela, kierownika i personelu innej niż dotychczas postawy w zakresie działań marketingowych apteki.

Szkolenia w miesiącu
Wrzesień 2019
  • Po
  • Wt
  • Śr
  • Cz
  • Pt
  • Sb
  • Nd
Newsletter

Chcesz otrzymywać na bieżąco informacje o szkoleniach? Zapisz się do newsletter`a!

Kontakt

Aptekarska Szkoła Zarządzania

ul. Szosa Bydgoska 58

87-100 Toruń

Wyślij e-mail

 

Wspópracujemy z: