Mimo rozpoczęcia sezonu wakacyjnego, który powinien oznaczać przerwę w nauce nie ma czasu na odpoczynek. Wakacje są gorące nie tylko ze względu na wysokie temperatury, ale również przez wchodzące w życie zmiany prawa. Nowe prawo – nowe obowiązki, ale i szansa na zmiany.
Zawód farmaceuty jest zawodem szczególnym. Nie tylko dlatego, iż do apteki trafiają najczęściej osoby z problemami, chore czy zaniepokojone zdrowiem osób najbliższych. Farmaceuta to osoba, od której klient oczekuje szczególnej postawy, opartej na zrozumieniu indywidualnych potrzeb, pokładów empatii i profesjonalizmu.
Podczas wielu lat pracy z właścicielami, kierownikami aptek często słyszałam pytania: Jak dobrze zarządzać ludźmi? Jak skutecznie motywować zespół i każdego z osobna? Jak być jednocześnie wymagającym i „ludzkim” szefem? Czy jest jakiś jeden, sprawdzony i zawsze skuteczny sposób zarządzania zespołem?
Wraz z rozwojem rynku farmaceutycznego rosną wymagania klientów aptek. To absolutnie naturalne zjawisko, wciąż jednak budzi wiele emocji wśród pracowników pierwszego stołu. Podczas szkoleń, które prowadzę oraz rozmów z farmaceutami, często słyszę: „jak poradzić sobie z trudnym klientem?”. Rozumiem i emocje i pytania, które często wynikają z bezsilności i powodują „wypalenie zawodowe”.
Prowadząc szkolenia z zakresu zarządzania zespołem, najczęściej zaczynam od rozmowy z uczestnikami, kadrą menedżerską na temat tego, w jaki sposób definiują, pojmują pojęcie zarządzanie zespołem. Padają różne definicje, poglądy, które odnoszą się do rozwoju pracowników, organizacji czasu, delegowania, motywowania itp. Zastanawiamy się wówczas jaki związek z tematem mają emocje.
Chcesz otrzymywać na bieżąco informacje o szkoleniach? Zapisz się do newsletter`a!