Obsługę pacjenta uważasz za niewdzięczne zadanie farmaceuty? Trudne sytuacje śnią ci się w nocy? Nie możesz się przemóc do polecania dodatkowych preparatów w aptece? Śpieszymy na ratunek i tym artykułem rozpoczynamy cykl, który pomoże ci nie tylko doskonale obsługiwać pacjentów, ale również poczuć satysfakcję z nielubianych dotychczas zadań.
Jedną z największych bolączek kierowników aptek jest natłok zadań i brak czasu na ich realizację. Jeśli Ty również uważasz, że masz zbyt wiele do zrobienia, jesteś zakopany w pracy i wydaje Ci się, że nie ma na to żadnej rady to koniecznie przeczytaj ten artykuł do końca. Rada oczywiście jest i jest nią delegowanie zadań.
Każdy menedżer chciałby mieć zespół składający się z oszlifowanych diamentów, osób zdolnych, zaangażowanych i chcących się doskonalić. W takim środowisku łatwiej jest osiągać nawet najbardziej ambitne cele. Niestety bardzo często nasze oczekiwania odbiegają od rzeczywistości i obserwujemy pracowników, którzy nie pałają chęcią do nauki i nie są zainteresowani ani swoim rozwojem ani rozwojem naszego biznesu. Dotyczy to również pracowników aptek. Kierownicy narzekają na to, że nowe osoby trafiające do zespołów nie wykazują większej inicjatywy i wolno się wdrażają...
Tajemnice ludzkiej motywacji zgłębiali wybitni myśliciele, tacy jak chociażby Adam Smith, Zygmunt Freud, Abraham Maslow. Odkryli oni wiele prawideł naszego postępowania, jednak w czasach, w których żyli nie mieli dostępu do zdobyczy współczesnej technologii. Założenia ich teorii opierały się przede wszystkim na obserwacji. Dziś mamy dostęp do wiedzy o ludzkim mózgu, dzięki czemu jesteśmy w stanie zgłębić temat naszych potrzeb i motywacji znacznie dokładniej. Paul L. Lawrence i Nitin Nohria prowadzili interdyscyplinarne badania w tym zakresie, korzystając ze zdobyczy takich...
Jeśli chcesz efektywnie i sprawnie obsługiwać Pacjenta, jedną z umiejętności, którą musisz posiąść, jest zadawanie skutecznych pytań. Chodzi o takie pytania, które pozwolą dowiedzieć się jak najwięcej w jak najkrótszym czasie i umożliwić przy tym dobranie najbardziej optymalnej kuracji. Dobre pytania to podstawa wywiadu z Pacjentem. Dadzą Ci one informacje o potrzebach i oczekiwaniach Twojego rozmówcy.
Chcesz otrzymywać na bieżąco informacje o szkoleniach? Zapisz się do newsletter`a!
